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Articles Articles Gestión de clientes : conocer al cliente permite definir y enriquecer las propuestas de valor del taller - Alfonso Peña, Francisco J.     Recurso electrónico / Electronic resource (A new window will open)

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Title: Gestión de clientes : conocer al cliente permite definir y enriquecer las propuestas de valor del taller / Francisco J. Alfonso Peña

Notes: Sumario: La principal fuente de ingresos de toda empresa son sus clientes. Sin clientes no hay negocio. Es fundamental, por tanto, tener muy claro si nuestro taller es una empresa centrada en la reparación de vehículos o está centrada en el cliente. En un entorno cambiante en el que se van integrando nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, estos últimos pueden elegir a sus proveedores o cambiarlos de forma cada vez más fácil

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