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Artículos Servicio al cliente más allá del deber' - Bordona Ruiz, Óscar
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En: Papeles de economía española. - Madrid : FUNCAS, 1982- = ISSN 0210-9107. - 02/12/2019 Número 162 - 2019 , p. 162- 174
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Artículos Santé, vers des services enfin utiles - Perrin, Gwendal
En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 22/11/2019 Número 7633 - 22 noviembre 2019 , p. 33-37
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Artículos Les Extranets passés au crible
En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 30/08/2019 Número 7619 - 30 agosto 2019 , p. 34-39
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