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Artículos ¡Niké, niké, niké! - Herce, José A.
En: Economistas. - Madrid : Colegio de Economistas de Madrid, 1983- = ISSN 0212-4386. - 20/04/2020 Número 167/168 - abril 2020 , p.154-157
Artículos Servicio al cliente más allá del deber' - Bordona Ruiz, Óscar
En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 24/02/2020 Número 2 - 24 febrero 2020 , p. 36-42
Artículos Les Assureurs gagnent en maturité face au digital - Chabrier, Benjamin
En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 24/01/2020 Número 7640 - 24 enero 2020 , p. 22-23
Documentos electrónicos Top trends and emerging technologies, Q3 2020
Cambridge : Forrester Research, 2020
Documentos electrónicos 2020 US contact center policy survey : general report
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Documentos electrónicos Data-driven insurance: ready for the next frontier?
Zurich : Swiss Re Institute, 2020
Documentos electrónicos The Digital revolution of insurance : today, tomorrow and beyond
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Documentos electrónicos The Dawn of the age of AI in insurance. AI use cases and challenges to adoption
New York : Genpact, 2020
Documentos electrónicos Ecosystems and platforms : how insurers can turn vision into reality
New York : McKinsey & Company, 2020
Artículos La Identificación electrónica: redefiniendo las reglas del sector financiero - Nabalón, Iván
En: Papeles de economía española. - Madrid : FUNCAS, 1982- = ISSN 0210-9107. - 02/12/2019 Número 162 - 2019 , p. 162- 174
Artículos Entrevista a Juan Luis Cavero. Director General Comercial de GENERALI
En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 25/11/2019 Número 17 - 25 noviembre 2019 , p. 42-44
Artículos `El Acuerdo entre Euroins y Ebroker aporta valor a los corredores` : [entrevista de] Jeroen van Leeuwen, Chief... - Blanco, Juan Manuel
En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 25/11/2019 Número 17 - 25 noviembre 2019 , p. 54-61
Artículos Santé, vers des services enfin utiles - Perrin, Gwendal
En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 22/11/2019 Número 7633 - 22 noviembre 2019 , p. 33-37
Artículos Los "Repartidores descentralizados" (riders o glovers): ¿trabajadores precarios o autónomos independientes? - Gordo González, Luis
En: Actuarios. - Madrid : Instituto de Actuarios Españoles, 1990. - 01/10/2019 Número 45 - octubre-diciembre 2019 , p. 26-31
Artículos Quels défis pour les réseaux de distribution captifs?
En: Risques : les cahiers de l'assurance. - Paris : FFSA, 1990- = ISSN 1152-9253. - 02/09/2019 Número 119 - septiembre 2019 , 15-63 p
Artículos Les Extranets passés au crible
En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 30/08/2019 Número 7619 - 30 agosto 2019 , p. 34-39
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Artículos Clientes online : preparados para atenderles - Benito, Elena
En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 27/05/2019 Número 8 - 27 mayo 2019 , p. 28-32
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Documentos electrónicos Las Quejas de los clientes y cómo estas nos brindan una oportunidad para crecer y mejorar - Grau Alonso, Esther
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