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organización (organization)

Especial distribución, configuración básica o estructura general que tiene un órgano para su mejor adecuación a las funciones que tiene asignadas.

Los factores que determinan la organización de una empresa aseguradora, son los siguientes:

  1. Política de empresa. La entidad que, p. ej., pretende lograr una rápida expansión, precisa preparar adecuadamente órganos a este efecto y dar mayor importancia a la organización comercial, frente a la empresa estática, preocupada fundamentalmente de un equilibrio en los resultados, que pondrá mayor énfasis en los órganos técnicos.
  2. Volumen de operaciones. La organización depende en gran parte de este factor, a consecuencia de la mayor necesidad de dividir funciones, a medida que aumenta el tamaño de una empresa.
  3. Clase de organización territorial. En este sentido, tiene importancia no solamente el número de unidades territoriales, sino las características de ellas y de las zonas en que están enclavadas.
  4. Clase de operaciones. Un ramo, como, p. ej., el de incendios, permite gran centralización y concentración en la prestación de servicios; el de automóviles, en cambio, por la movilidad del riesgo y frecuencia del siniestro, exige servicios muy extensos y autónomos para la adecuada atención de accidentes.
  5. Medios de procesamiento de datos. Estos no sólo influyen en la técnica administrativa, sino en la estructura de los departamentos y servicios y en la necesidad de ciertas funciones.

Como ejemplos de diversas clases de organización pueden citarse los siguientes:

  • Organización central (central organization) Conjunto de órganos o servicios que, situados en la sede social de la entidad, tienen como objeto el ejercicio de la función directiva de coordinación, supervisión y ejecutiva en todos sus aspectos, así como la representación de la empresa frente a organismos judiciales, oficiales, sindicales o profesionales de carácter general.
  • Organización centralizada (centralized organization) Aquella que está concebida y estructurada sobre la base de una política de centralización. Véase este concepto.
  • Organización comercial (sales organization) Sinónimo de organización territorial.
  • Organización descentralizada (decentralized organization) Aquella que está concebida y estructurada sobre la base de una política de descentralización. Véase este concepto.
  • Organización funcional (functional organization) Para distinguirla de la organización vertical, se da este nombre a la que agrupa en un mismo servicio los trabajos de idéntica naturaleza correspondiente a ramos de seguros diferentes. P. ej., los servicios centrales están clasificados en departamento de producción, de siniestros, de contabilidad, etc., comunes para todas las modalidades de cobertura de riesgos.
  • Organización horizontal (horizontal organization) Sinónimo de organización funcional.
  • Organización territorial (territorial organization; sales organization) Conjunto de servicios descentralizados que, para la ejecución de las operaciones derivadas de los contratos de seguro, se establecen con carácter regional, provincial, comarcal o local.

En este sentido, al hablar de descentralización no se alude al significado estricto de este concepto (véase), sino para indicar su diferencia geográfica respecto a los órganos o servicios centrales, que radican en la sede social de la empresa.

Normalmente, cuando en una empresa impera una política de descentralización (es decir, de delegación de responsabilidades y actuaciones en órganos periféricos) la organización territorial se halla constituida fundamentalmente por sucursales u oficinas directas de la entidad, a las que se encomienda la gestión comercial, mientras que, por el contrario, los órganos centrales suelen ejercitar funciones de control, revisión y administración.

En cambio, en un régimen de centralización, los órganos periféricos suelen ser delegaciones o agencias, con funciones, aunque también comerciales, esencialmente administrativas y de tramitación, reteniendo la oficina principal la adopción de decisiones técnicas (aceptación de seguros, liquidación de siniestros, etc.).

  • Organización vertical (line organization) Para diferenciarla de la funcional u horizontal, se da ese nombre a aquella en la que la ejecución de funciones se desarrolla independientemente en cada uno de los ramos o sectores de riesgos en que opera la empresa.

En este sentido, una entidad organizada verticalmente cuenta con tantos departamentos o servicios de contratación, contabilidad, siniestros, etc., como ramos de seguro tenga, en tanto que en la organización funcional el mismo servicio (v. gr. contratación) desempeña sus funciones para resolver simultáneamente las cuestiones contractuales que se planteen en cualquiera de los ramos.

organización (organization)

Especial distribución, configuración básica o estructura general que tiene un órgano para su mejor adecuación a las funciones que tiene asignadas.

Los factores que determinan la organización de una empresa aseguradora, son los siguientes:

  1. Política de empresa. La entidad que, p. ej., pretende lograr una rápida expansión, precisa preparar adecuadamente órganos a este efecto y dar mayor importancia a la organización comercial, frente a la empresa estática, preocupada fundamentalmente de un equilibrio en los resultados, que pondrá mayor énfasis en los órganos técnicos.
  2. Volumen de operaciones. La organización depende en gran parte de este factor, a consecuencia de la mayor necesidad de dividir funciones, a medida que aumenta el tamaño de una empresa.
  3. Clase de organización territorial. En este sentido, tiene importancia no solamente el número de unidades territoriales, sino las características de ellas y de las zonas en que están enclavadas.
  4. Clase de operaciones. Un ramo, como, p. ej., el de incendios, permite gran centralización y concentración en la prestación de servicios; el de automóviles, en cambio, por la movilidad del riesgo y frecuencia del siniestro, exige servicios muy extensos y autónomos para la adecuada atención de accidentes.
  5. Medios de procesamiento de datos. Estos no sólo influyen en la técnica administrativa, sino en la estructura de los departamentos y servicios y en la necesidad de ciertas funciones.

Como ejemplos de diversas clases de organización pueden citarse los siguientes:

  • Organización central (central organization) Conjunto de órganos o servicios que, situados en la sede social de la entidad, tienen como objeto el ejercicio de la función directiva de coordinación, supervisión y ejecutiva en todos sus aspectos, así como la representación de la empresa frente a organismos judiciales, oficiales, sindicales o profesionales de carácter general.
  • Organización centralizada (centralized organization) Aquella que está concebida y estructurada sobre la base de una política de centralización. Véase este concepto.
  • Organización comercial (sales organization) Sinónimo de organización territorial.
  • Organización descentralizada (decentralized organization) Aquella que está concebida y estructurada sobre la base de una política de descentralización. Véase este concepto.
  • Organización funcional (functional organization) Para distinguirla de la organización vertical, se da este nombre a la que agrupa en un mismo servicio los trabajos de idéntica naturaleza correspondiente a ramos de seguros diferentes. P. ej., los servicios centrales están clasificados en departamento de producción, de siniestros, de contabilidad, etc., comunes para todas las modalidades de cobertura de riesgos.
  • Organización horizontal (horizontal organization) Sinónimo de organización funcional.
  • Organización territorial (territorial organization; sales organization) Conjunto de servicios descentralizados que, para la ejecución de las operaciones derivadas de los contratos de seguro, se establecen con carácter regional, provincial, comarcal o local.

En este sentido, al hablar de descentralización no se alude al significado estricto de este concepto (véase), sino para indicar su diferencia geográfica respecto a los órganos o servicios centrales, que radican en la sede social de la empresa.

Normalmente, cuando en una empresa impera una política de descentralización (es decir, de delegación de responsabilidades y actuaciones en órganos periféricos) la organización territorial se halla constituida fundamentalmente por sucursales u oficinas directas de la entidad, a las que se encomienda la gestión comercial, mientras que, por el contrario, los órganos centrales suelen ejercitar funciones de control, revisión y administración.

En cambio, en un régimen de centralización, los órganos periféricos suelen ser delegaciones o agencias, con funciones, aunque también comerciales, esencialmente administrativas y de tramitación, reteniendo la oficina principal la adopción de decisiones técnicas (aceptación de seguros, liquidación de siniestros, etc.).

  • Organización vertical (line organization) Para diferenciarla de la funcional u horizontal, se da ese nombre a aquella en la que la ejecución de funciones se desarrolla independientemente en cada uno de los ramos o sectores de riesgos en que opera la empresa.

En este sentido, una entidad organizada verticalmente cuenta con tantos departamentos o servicios de contratación, contabilidad, siniestros, etc., como ramos de seguro tenga, en tanto que en la organización funcional el mismo servicio (v. gr. contratación) desempeña sus funciones para resolver simultáneamente las cuestiones contractuales que se planteen en cualquiera de los ramos.

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