Minimice los riesgos con sus clientes

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Artículos Artículos Minimice los riesgos con sus clientes - Dhar, Ravi

Colección: Artículos

Título: Minimice los riesgos con sus clientes / Ravi Dhar, Rashi Glacer

Autor: Dhar, Ravi Icono con lupa

Notas: Los clientes son personas y quieren que se les traten como tales, lo cual hace difícil predecir la rentabilidad de cada uno de elllos. El valor de los clientes que se está planteando captar (o retener) depende del efecto que tendrán en el nivel de riesgo, así como en la rentabilidad, del grupo de clientes al que pueden unirse. La combinación concreta de clientes a la que llegue determinará hasta qué punto la empresa se acerca a lo que sería la relación óptima entre riesgo y recompensa

Registros relacionados: En: Harvard- Deusto business review. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 121, Febrero 2004 ; p. 40-47

Autores secundarios: Rashi, Glazer Icono con lupa

Títulos secundarios: Título: Harvard Deusto business review

Otras clasificaciones: 922.112.1

Derechos: In Copyright (InC): http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/

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