Medir el ROI de la formación en la industria hotelera

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Artigos Artigos Medir el ROI de la formación en la industria hotelera - Sun, Justin

Coleção: Artigos

Título: Medir el ROI de la formación en la industria hotelera / Justin Sun

Autor: Sun, Justin Icono con lupa

Notas: Sumario: Identificar cuáles son los objetivos a lograr a través de la iniciativa de aprendizaje y enmarcarlos en la estrategia general de la compañía, evaluar los conocimientos de los empleados tanto antes como después de la propuesta formativa, con tal de percibir los resultados obtenidos, y lograr el apoyo del equipo directivo son tres elementos clave para que cualquier programa de formación diseñado para que el sector hotelero tenga éxito y garantice un buen retorno de la inversión realizada. Hay que entender que toda propuesta formativa representa mucho más que un coste para la empresa, que puede generar beneficios y que se mide, a largo plazo, a través de la manifiesta satisfacción del cliente.

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