Oui aux robot : mais à petite dose

Notes: Sumario: Comme de nombreux autres secteurs économiques, le monde de l'assurance connaît un véritable engouement pour les reobots conversationnels et autres bots. Aux côtes de canaux déjà existants, il s'agit d'un outil supplémentaire pour ne pas rompre le contact avec le client. Mais de l'avis de tous, il est encore très largement perfectible. Surtout, les assurés préfèrent être mis en relation avec un conseiller... en chair et en nos.