Diccionario de seguros

afinidad (affinity)

Con carácter general, se refiere a vinculación entre personas.

         

En Derecho, parentesco entre un cónyuge y los parientes del otro, que se origina al contraer matrimonio.

         

En el ámbito asegurador, puede entenderse como una estrategia concreta de comercialización centrada en colectivos de personas (grupos afines) que presentan necesidades, hábitos o intereses comunes o similares. Es el caso de asociaciones o empleados de una misma empresa, a quienes en función de su “especificidad” se les presenta una oferta o programa comercial diferenciado y ajustado a dichas necesidades, a las que se da respuesta en base a coberturas y servicios de valor añadido con condiciones ventajosas.

         

El planteamiento comercial affinity conlleva normalmente el desarrollo de plataformas, herramientas o aplicaciones en soporte digital destinadas a facilitar contactos y operativas de la entidad con el colectivo correspondiente, con el fin de prestar el mejor servicio.